Festtafel Haus wird von Festtafel Haus, Weihburggasse 18/Top 7, 1010 Wien, Österreich, betrieben. Aus einer Wiener Handelsinitiative für Tafelkultur entstanden, betreuen wir seit 2016 Kunden bei Festtafel, Familienfeier und Saisondekoration – mit planbarer Nachkaufberatung und persönlicher Entscheidungshilfe.

Unser Fokus ist glasiertes Festtagsporzellan und handdekorierte Keramik für den gedeckten Tisch – inklusive Formenkunde, Dekorpflege, Spül- und Ofeneignung sowie Ergänzbarkeit von Serien. Wir vergleichen Porzellan und Festtagskeramik von Seltmann Weiden, Augarten, Gmundner Keramik und Hutschenreuther mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir arbeiten kuratiert statt mit breiter Streuware: Wir prüfen Verarbeitungsbild, Dekorkonstanz, Alltagstauglichkeit und Lieferfähigkeit und stellen Saison- und Anlasszusammenstellungen zusammen. So erhalten Sie Sets und Serien, die sich gut kombinieren und nachkaufen lassen. Bei Fragen zu Serie, Dekor, Größen und Kombinierbarkeit hilft Ihnen unsere Kaufberatung unter beratung@festtafelhaus.shop – bitte nennen Sie gewünschte Serie, Anlass und Personenanzahl.

Als schlanker Mehrmarken-Betrieb arbeiten wir mit zentralem Einkauf, gebündelter Logistik und digitaler Beratung statt kostenintensiver Filialstruktur. Dazu kommen gebündelte Abnahmemengen über die Saison, planbare Nachorder, automatisierte Auftragsprüfung und eine sparsame Retourenquote durch genaue Produktbeschreibungen. Diesen Effizienzgewinn geben wir als dauerhaft kalkulierte Preisgestaltung und zeitweise Aktionsvorteile weiter. Wichtig: Der Preis verändert weder Herkunft noch Echtheit noch Prüfung – jeder Artikel durchläuft denselben Qualitäts- und Versandprozess wie zum regulären Angebotspreis.

Unterschiede nach Artikel, Dekor, Setgröße und Aktionszeitraum entstehen aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und der jeweils hinterlegten Coupon-Berechtigung im Warenkorb. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert und immer über die im Checkout hinterlegten Aktionsregeln gesteuert.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Ob ein Artikel berechtigt ist, zeigen die Checkout-Regeln direkt im Warenkorb. Bei Fragen zur Einlösung wenden Sie sich an support@festtafelhaus.shop.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke aus autorisiertem Fachhandelsbezug. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Vertriebswege des Fachhandels mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis für jede Anlieferung. Vor Freischaltung jeder Angebotsseite gleichen wir Markenzeichen, Dekorbezeichnung sowie Maß- und Setangaben mit Herstellerunterlagen ab; vor dem Versand prüfen wir Glasur, Dekor, Kanten und Bodenmarke sowie die Stückzahl bei Sets und verpacken bruchsicher.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Stückzahl, Dekor und Bodenmarke und kontrollieren Sie die Glasur im Tageslicht auf Transportschäden. Für eine Meldung senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos von Gesamtartikel, Beanstandung und Bodenmarke an qualitaet@festtafelhaus.shop. Unser Qualitätsteam prüft fachlich anhand von Lieferschein, Chargendaten und Bildmaterial, bei Bedarf mit Rückfrage beim vorgelagerten Vertriebspartner, und meldet sich mit dokumentiertem Lösungsweg – in der Regel mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Ihrer Wahl plus kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die konkrete Abwicklung und Sendungsverfolgung teilen wir mit Ihrer Bestellbestätigung mit. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Transportschäden hilft versand@festtafelhaus.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift sowie ggf. Schadenfotos der Verpackung mitschicken.

Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie mit dem Versandhinweis zu Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie Paket und Inhalt direkt bei Ankunft. Bei sichtbarem Transportschaden: Verpackung und Schaden fotografieren, Inhalte zählen und sofort an versand@festtafelhaus.shop melden. Außerhalb unserer Servicezeiten werden Nachrichten am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert. Wir prüfen nach hinterlegter Versandregel und koordinieren Ersatz- oder Nachversand.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an kundenbetreuung@festtafelhaus.shop – wir prüfen nach geltender Rückgaberegel und schlagen Ihnen den passenden Lösungsweg für Umtausch oder Rückabwicklung vor. Antwort innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bitte bewahren Sie Bestellnummer und Versandnachweis auf. Den Stand Ihrer Erstattung erfragen Sie mit Bestellnummer bei kundenbetreuung@festtafelhaus.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. In der Artikelbeschreibung finden Sie Hinweise zu Material, Pflege und Eignung. Bei einem Mangel nach Lieferung wenden Sie sich mit Bestellnummer und Fotos der Beanstandung an kundenbetreuung@festtafelhaus.shop – wir prüfen nach geltender Gewährleistungsregel und bieten eine passende Lösung an.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Liefer- und Rückfragen ist support@festtafelhaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten – Sie erhalten Antwort innerhalb eines Werktages mit Erfassung, Zuordnung an die Fachabteilung und Fortschrittsinfo bis zum Abschluss. Zahlungs- und Bestelldetails sehen Sie transparent im Warenkorb und im Checkout vor dem Kaufabschluss.

• Kaufberatung (Serien, Dekore, Größen): beratung@festtafelhaus.shop
• Bestellung, Lieferung, Rückgabe allgemein: support@festtafelhaus.shop
• Nach Lieferung, Umtausch, Nachkauf: kundenbetreuung@festtafelhaus.shop
• Versand & Transportschäden: versand@festtafelhaus.shop
• Qualität & Echtheit: qualitaet@festtafelhaus.shop

Bitte fügen Sie je nach Anliegen Bestellnummer, Artikelbezeichnung und bei Beanstandungen Fotos hinzu – das beschleunigt die Bearbeitung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Vienna). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Kaufberatung, Versand- und After-Sales-Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages, Qualitätsmeldungen innerhalb von zwei Werktagen.