Über uns

Festtafel Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für festliche Tafelkultur mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2016 betreuen wir Kunden in Österreich und Deutschland, die Porzellan und Festtagskeramik bewusst auswählen möchten – für die Festtafel, die Familienfeier und die Saisondekoration. Unser Sortiment umfasst aktuell 2215 Artikel von Seltmann Weiden, Augarten, Gmundner Keramik und Hutschenreuther. Was uns ausmacht: verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung.

Wer hinter Festtafel Haus steht

Betrieben wird diese Storefront von der Donautafel Handelsgesellschaft m.b.H., einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Österreich, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für festliche Tischkultur bündelt. Unsere Adresse lautet Weihburggasse 18/Top 7, 1010 Wien, Österreich.

Die Donautafel Handelsgesellschaft m.b.H. betreibt Festtafel Haus als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenbetreuung. Das bedeutet konkret:

• Operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation dieser Storefront durch spezialisierte Fachabteilungen.
• Sicherstellung von Preis-, Qualitäts- und Versandprozessen – von der Angebotsfreischaltung über die Qualitätsprüfung bis zur bruchgeschützten Verpackung.

Wichtig für Ihr Vertrauen: Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Herstellerseite einer einzelnen Marke. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel vergleichen wir Porzellan und Festtagskeramik der genannten Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – damit Sie Form, Dekor und Setgröße sachlich vergleichen und passend zum Anlass entscheiden können.

Wie unsere Leidenschaft für Tafelkultur entstanden ist

Festtafel Haus ist aus einer Wiener Handelsinitiative für Tafelkultur entstanden. Am Anfang stand eine einfache Beobachtung: Viele Menschen lieben den festlich gedeckten Tisch, fühlen sich aber unsicher bei der Auswahl – welches Service passt zu Weihnachten, Ostern oder zur Hochzeitstafel, was ist spülmaschinenfest, was darf in den Ofen, welche Serie lässt sich in zwei Jahren noch ergänzen?

Aus dieser Frage ist seit 2016 ein Fachhandel gewachsen, der Kunden bei Festtafel, Familienfeier und Saisondekoration mit planbarer Nachkaufberatung betreut. Wir haben uns bewusst gegen breite Streuware und für eine kuratierte Auswahl entschieden: glasiertes Festtagsporzellan und handdekorierte Keramik für den gedeckten Tisch, ergänzt um Saison- und Anlasszusammenstellungen.

Unser Anspruch: Persönliche Entscheidungshilfe vor dem Kauf, sichere bruchgeschützte Verpackung und nachvollziehbare Betreuung bei Fragen nach der Lieferung.

Unsere Fachkenntnis: Formenkunde, Dekor und Alltagstauglichkeit

Unser Team arbeitet täglich mit nichts anderem als dem gedeckten Tisch. Unser Fokus liegt auf:

• Formenkunde und Serienwissen: Wir kennen Tellerformen, Tassenvolumina, Plattenmaße und Setzusammenstellungen und erklären, was zu Ihrem Bestand passt.
• Dekorpflege und Glasur: Wir beraten zu handdekorierten Dekoren wie etwa den klassischen Geflammt-Dekoren, zu Dekorkonstanz innerhalb eines Sets und zur richtigen Pflege, damit Glanz und Farbe erhalten bleiben.
• Spül- und Ofeneignung: Wir prüfen Herstellerangaben zur Spülmaschineneignung, Mikrowellen- und Ofeneignung und weisen in den Produktdetails klar darauf hin.
• Ergänzbarkeit von Serien: Gerade bei Festtagsserien ist entscheidend, ob Teller, Schüsseln oder Kannen nachbestellbar bleiben. Hier geben wir eine ehrliche Einschätzung zur Lieferfähigkeit.

Diese Expertise fließt in jede Produktbeschreibung ein – mit Maß- und Setangaben, Dekorbezeichnung und Hinweisen zum Gebrauch im Alltag und an Festtagen.

So wählen wir unser Sortiment aus

Von 2215 Artikeln steht keiner zufällig im Shop. Unsere kuratierte Auswahl folgt vier festen Kriterien:

• Verarbeitungsbild: saubere Glasur, exakte Kanten, stimmiger Stand und präzise Bodenmarke.
• Dekorkonstanz: gleichmäßiges Dekorbild, besonders bei Sets und größeren Tafelzusammenstellungen.
• Alltagstauglichkeit: robuste Verarbeitung für den regelmäßigen Gebrauch, nicht nur für die Vitrine.
• Lieferfähigkeit: verlässliche Verfügbarkeit und planbare Nachorder statt kurzfristiger Einmalposten.

Darüber hinaus stellen wir Saison- und Anlasszusammenstellungen zusammen – zum Beispiel für Advent und Weihnachten, für Ostern, für Konfirmation, Hochzeit und Jubiläum. So finden Sie nicht nur Einzelteller, sondern stimmige Kombinationen aus Speise-, Dessert- und Kuchentellern, Tassen, Kannen, Schüsseln und Platten. Durch genaue Produktbeschreibungen erreichen wir eine sparsame Retourenquote – und das spart Ihnen und uns Aufwand.

Warum wir faire Preise mit Fachhandel-Qualität verbinden können

Viele Kunden fragen uns, wie attraktive Preise bei Originalware möglich sind. Die Antwort liegt in unserem Betriebsmodell – nicht in Abstrichen bei Herkunft oder Prüfung.

Schlanker Mehrmarken-Betrieb

Wir arbeiten als schlanker Mehrmarken-Betrieb mit zentralem Einkauf, gebündelter Logistik und digitaler Beratung statt kostenintensiver Filialstruktur. Automatisierte Auftragsprüfung sowie effiziente Lager- und Verpackungsabläufe senken Fehlerquote und Betriebskosten.

Bündelung und autorisierte Vertriebswege

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Vertriebswege des Fachhandels mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis für jede Anlieferung. Durch Bündelung von Abnahmemengen über Saisons, planbare Nachorder und direkte Konditionen erzielen wir Einkaufsvorteile. Der Effizienzgewinn aus Einkauf, Betrieb und geringer Fehlerquote wird als dauerhaft kalkulierte Preisgestaltung und als zeitweise Aktionsvorteile an Sie weitergegeben.

Wie Aktionen und Gutscheine funktionieren

Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert und immer über die im Checkout hinterlegten Aktionsregeln gesteuert. Aktuell erhalten Sie zum Beispiel 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – Unterschiede nach Artikel, Dekor, Setgröße und Aktionszeitraum entstehen aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und der jeweils hinterlegten Coupon-Berechtigung im Warenkorb.

Wichtig: Der Preis verändert weder Herkunft noch Echtheit noch Prüfung. Jeder Artikel durchläuft denselben Qualitäts- und Versandprozess wie zum regulären Angebotspreis.

Originalware: Unser Echtheitsversprechen und Ihre Prüfung

Unser Versprechen ist eindeutig: Jeder gelieferte Artikel ist Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke aus autorisiertem Fachhandelsbezug. So sichern wir das ab:

• Prüfung vor Freischaltung: Abgleich von Markenzeichen, Dekorbezeichnung sowie Maß- und Setangaben mit Herstellerunterlagen vor Freischaltung jeder Angebotsseite.
• Fachliche Prüfung im Wareneingang: Unser Qualitätsteam prüft anhand von Lieferschein, Chargendaten und Bildmaterial, bei Bedarf mit Rückfrage beim vorgelagerten Vertriebspartner.
• Sicht- und Stückzahlkontrolle vor dem Versand: Kontrolle von Glasur, Dekor, Kanten und Bodenmarke sowie Stückzahlkontrolle bei Sets vor bruchsicherer Verpackung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Stückzahl, Dekor und Bodenmarke und kontrollieren Sie die Glasur im Tageslicht auf Transportschäden. Sollte Ihnen etwas auffallen, halten Sie bitte Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos von Gesamtartikel, Beanstandung und Bodenmarke bereit und wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter support@festtafelhaus.shop.

Unser Ablauf bei einer Meldung: Verbindliche Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der zugesagten Servicefenster, dokumentiert über Ihre laufende Vorgangsnummer. Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl des Kunden plus kostenfreie Rückabwicklung.

Servicefakten, auf die Sie sich verlassen können

Als Fachhandel stehen wir für klare Kaufdetails:

• Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Jeder Versand erfolgt bruchsicher verpackt.
• Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe erreichbar.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes – fragen Sie uns vor oder nach dem Kauf, wir helfen weiter.
• Beratung: Ob Ergänzung einer Serie von Gmundner Keramik, Wahl zwischen Augarten-Formen oder Zusammenstellung eines Hutschenreuther- oder Seltmann Weiden-Festservices – schreiben Sie uns an support@festtafelhaus.shop.

Festtafel Haus – unabhängiger Fachhandel für festliche Tafelkultur mit persönlicher Kaufberatung. Wir freuen uns, Ihre nächste Festtafel mit vorzubereiten.